Kakšna je vaša politika vračila kupnine?
ExtendOffice ceni vsako stranko in se trudi, da bi strankam ponudil prijetno izkušnjo uporabe ExtendOffice izdelkov in storitev.
most ExtendOffice Programska oprema ponuja brezplačno preskusno različico, tako da jih lahko stranke "preizkusijo", preden se odločijo za nakup. Te preizkusne različice nimajo funkcionalnih omejitev. Vse to pomaga strankam, da se informirano odločijo za nakup in se izognejo nakupu napačnega izdelka za svoje potrebe.
Money Back Guarantee
Prav zaradi tega sistema »poskusi pred nakupom« ExtendOffice zagotavlja do 60-dnevni denar nazaj garancije. Vračila bodo odobrena v okviru te garancije le pod spodaj sprejetimi okoliščinami. Če bi nakup presegel določeno obdobje garancije za vračilo denarja, vračilo kupnine ne bo izvedeno.
Okoliščine brez povračila
Z izdelki, ki imajo do 60-dnevno garancijo za vračilo denarja, ExtendOffice na splošno ne vrača kupnine ali zamenja izdelkov v naslednjih primerih:
Netehnične okoliščine
1. Kupec ne razume opisa izdelka pred nakupom, kar povzroči nepravilen nakup. ExtendOffice strankam predlaga, da pred nakupom preberejo opis izdelka in uporabijo brezplačno preskusno različico. ExtendOffice ne more vrniti kupnine, če izdelek zaradi pomanjkanja raziskav izdelkov z njihove strani ne izpolnjuje pričakovanj naših strank.
2. Zahteva kupca za vračilo kupnine zaradi pritožbe zaradi goljufije s kreditno kartico / drugega nepooblaščenega plačila. Kot ExtendOffice sodeluje z neodvisno plačilno platformo, nemogoče je spremljati avtorizacijo med plačilom. Ko je naročilo obdelano in izpolnjeno, ga ni mogoče preklicati. Vendar ExtendOffice bo kupljeni izdelek zamenjal za tistega, ki bi ga kupec želel.
3. Zahtevek za vračilo kupnine, v katerem se zahteva, da v dveh urah po uspešnem naročilu ni prejel registrske kode. Ko je naročilo potrjeno, običajno ExtendOffice sistem samodejno pošlje e-poštno sporočilo za registracijo v 1 uri. Včasih pa se lahko prihod tega e-poštnega sporočila za registracijo odloži zaradi zamud zaradi internetnih ali sistemskih napak, nastavitev neželene pošte po e-pošti itd. V tem primeru bi ga morale stranke pridobiti ali se obrniti na službo za stranke tako, da pošljejo e-pošto na prodaja @extendoffice.com - vse poizvedbe bodo prejele odgovor še isti dan.
4. Nakup tako imenovanega "napačnega izdelka", ne da bi ga zamenjali za pravega izdelka v garancijskem roku kupljenega izdelka. ExtendOffice ne bo vrnil naročila; medtem ko lahko za nakup pravilnega izdelka zagotovimo popust.
5. Stranka se po nakupu 'premisli'.
Tehnične okoliščine
1. Zahteva za vračilo kupca zaradi tehničnih težav, pri čemer stranka noče sodelovati z ExtendOffice podporna skupina pri poskusih odpravljanja težav, tako da zavrne podrobne opise in informacije v zvezi s težavo ali zavrne preizkus uporabe rešitev, ki jih ponuja ExtendOffice podporna skupina.
2. Zahteva za vračilo kupca za tehnične težave po posodobitvi programske opreme, če naročilo presega 60 dni.
Sprejete okoliščine
ExtendOffice ponuja vračila za naslednje okoliščine v skladu s smernicami svoje garancije za vračilo denarja.
Netehnične okoliščine
1. Nakup "napačnega izdelka" in nato nakup pravega izdelka pri našem podjetju. V tem primeru, ExtendOffice vam vrne ceno napačnega izdelka, če ga ne potrebujete.
2. Nakup istega izdelka dvakrat ali nakup dveh izdelkov s podobnimi funkcijami. V tem primeru, ExtendOffice vam bo povrnil enega od izdelkov ali zamenjal en program za drugega ExtendOffice izdelka.
3. Kupec ne prejme svoje registracijske kode v 24 urah po nakupu in ni uspel pridobiti registracijske kode iz ExtendOffice Center za podporo in ni prejel pravočasnega odgovora (v 24 urah) od ExtendOffice Skupina za podporo po vzpostavitvi stika. V tem primeru, ExtendOffice bo kupcu vrnil naročilo, če v prihodnosti izdelka ne bo potreboval.
Tehnični problemi
Kupljena programska oprema ima v 60 dneh terminalne tehnične težave. V tem primeru, ExtendOffice bo kupcu povrnil kupnino, če kupec ne želi čakati na prihodnjo nadgradnjo.
Po izdaji vračila bo ustrezna licenca onemogočena. Prosim:
Prenesite različico: Odstranite programsko opremo in jo odstranite iz računalnika.
Različica diska: Uničite disk in nato odstranite programsko opremo iz računalnika.